Как устранить неполадки при вызове Zoom

Увеличить логотип



Многие люди и компании обратились к Zoom как к своему приложению для видеоконференцсвязи. Однако Zoom не всегда идеален. Вот несколько советов по устранению неполадок, связанных с вызовом Zoom, для улучшения качества аудио- и видеозвонков.

Изучите системные требования

При запуске любого типа программного обеспечения первое, что вам нужно сделать, это проверить, соответствует ли ваше устройство этой задаче. Независимо от того, все ли установлено и настроено правильно, если вы используете старое и устаревшее оборудование или оборудование, которое не соответствует минимальным требованиям, оно не будет работать гладко.





СВЯЗАННЫЙ: 8 способов обезопасить ваш следующий видеозвонок Zoom

Удобное масштабирование перечисляет требования от системных требований до поддерживаемых операционных систем и браузеров и поддерживаемых устройств. Прочтите его и убедитесь, что ваше устройство справляется с этой задачей.



Проверьте свою сеть

Неудивительно, что вам также необходимо приличное подключение к Интернету, чтобы использовать приложения для видеоконференцсвязи. Увеличить перечисляет эти требования для тебя тоже. Здесь мы дадим вам краткую версию. Это только минимальные требования. Будет лучше, если вы сможете превысить эти цифры:

  • Качественный видеочат один на один: 600 кбит / с вверх / вниз
  • Групповой видеочат высокого качества: загрузка 800 кбит / с, загрузка 1 Мбит / с
  • Показ экрана:
    • С миниатюрой видео: 50–150 кбит / с
    • Без эскиза видео: 50-75 кбит / с

Вы можете проверить скорость своего интернета онлайн, используя Спидтест . Просто зайдите на сайт и выберите Перейти.

Кнопка



Реклама

Через несколько секунд вы получите результаты по задержке (пинг), скорости загрузки и выгрузки.

Результаты теста скорости

Перекрестно сверьте свои результаты с требованиями Zoom, чтобы узнать, не является ли скорость вашей сети источником проблем с Zoom.

если ты делать соответствуют требованиям к сети и у вас возникли проблемы, возможно, вам нужно изменить некоторые настройки Zoom.

Отрегулируйте настройки масштабирования для повышения производительности

Мы упоминали минимальные требования в предыдущем разделе, но это Только минимальные требования для использования вызова Zoom. Если вы едва соответствуете этим требованиям, но у вас есть другие функции, минимальные требования будут увеличиваться, и, возможно, вы их больше не выполняете.

Две основные функции, которые вам следует отключить, - это HD и Touch Up My Appearance. Все мы хотим хорошо выглядеть во время звонка в Zoom, но есть и другие способы. Мы на самом деле даем несколько советов по выглядеть на все сто во время звонка Zoom . Отключите эти два параметра и прочтите статью, чтобы она отлично выглядела, сохранив при этом скорость сети.

Чтобы отключить эти настройки, откройте клиент Zoom, затем выберите значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню настроек.

На левой панели выберите Видео.

Параметр видео на левой панели

Реклама

В разделе «Мое видео» снимите флажки рядом с (1) «Включить HD» и (2) «Изменить внешний вид».

Включите HD и измените параметры моего внешнего вида в Zoom

Если ваш видеопоток на самом деле не нужен для звонка, вы также можете полностью отключить его.

Устранение проблемы звукового эха / обратной связи

Звуковое эхо - распространенная проблема, с которой люди сталкиваются при использовании программного обеспечения для видеоконференцсвязи. Эхо также включает в себя действительно громкий визг (то есть звуковой отклик), который хуже, чем гвоздь на классной доске. Вот несколько распространенных причин этой проблемы:

  • Несколько устройств с включенным звуком в одной комнате
  • Один участник с включенным звуком компьютера и телефона
  • Компьютеры или динамики участников находятся слишком близко

Если вы делите конференц-зал с другим участником, и если вы не говорите, отключите микрофон. Мы также рекомендуем по возможности использовать наушники.

Ваше видео не отображается

Это может быть вызвано несколькими проблемами. Прежде всего, убедитесь, что ваше видео действительно включено. Во время вызова Zoom вы узнаете, что ваше видео выключено, если на значке видеокамеры в нижнем левом углу есть красная косая черта. Щелкните значок видеокамеры, чтобы включить видео.

Кнопка запуска видео при вызове Zoom

Также убедитесь, что у вас выбрана правильная камера. Чтобы увидеть, какая камера Zoom используется в настоящее время, выберите стрелку рядом со значком видеокамеры, и отобразится ваша камера, которая используется в настоящее время. Если это не тот, который вы ищете, вы можете выбрать правильный из этого меню (если у вас подключены другие камеры), или вы можете сделать это в меню «Настройки», щелкнув значок шестеренки и выбрав «Видео». Настройки.

Настройки видео во время разговора

Реклама

В разделе «Камера» щелкните стрелку и выберите камеру в меню.

Выберите камеру в меню настроек

Кроме того, убедитесь, что никакая другая программа на вашем устройстве в настоящее время не использует камеру. Если да, закройте эту программу. Это могло решить проблему.

Также рекомендуется обновить драйвер камеры до последней версии. Обычно это можно сделать на странице загрузки и поддержки производителя камеры на его официальном сайте.

Если ничего не помогает, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз. Если ваше видео по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с самой веб-камерой. Обратитесь в службу поддержки производителя.

Обратитесь в службу поддержки Zoom

Ходят слухи, что у Zoom есть довольно хорошая команда члены поддержки . Если вы не можете понять, что происходит с Zoom, всегда полезно связаться с экспертами.

Если они не могут решить проблему с вами сразу, служба поддержки Zoom может отправить вам пакет устранения неполадок для хранения файлов журналов. После установки этого пакета вы можете заархивировать файлы журнала и отправить их в службу поддержки для дальнейшего анализа. Компания предоставляет инструкции, как это сделать для ПК с Windows 10 , Mac , и Linux на своей странице поддержки.

ПРОЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ
  • & rsaquo; Попрощайтесь с ручными обновлениями Zoom
  • & rsaquo; 5 сайтов, которые должен добавить в закладки каждый пользователь Linux
  • & rsaquo; Функции и формулы в Microsoft Excel: в чем разница?
  • & rsaquo; Что такое защита от падений MIL-SPEC?
  • & rsaquo; Как найти упакованный Spotify 2021
  • & rsaquo; Киберпонедельник 2021: лучшие технические предложения
  • & rsaquo; Папке на компьютере 40 лет: как звезда Xerox создала рабочий стол
Фотография профиля Маршалла Ганнелла Маршалл Ганнелл
Маршалл - писатель с опытом работы в сфере хранения данных. Он работал в Synology, а в последнее время работал директором по маркетингу и техническим писателем в StorageReview. В настоящее время он работает техническим писателем по API / программному обеспечению в Токио, Япония, руководит VGKAMI и ITEnterpriser и проводит то немногое свободного времени, которое у него есть, изучая японский язык.
Прочитать полную биографию

Интересные статьи